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| Équité, diversité et inclusion |
| L'Université de Sherbrooke valorise la diversité, l'égalité, l'équité et l'inclusion en emploi au sein de sa communauté et invite toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées relativement au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE). Les outils de sélection peuvent être adaptés selon les besoins des personnes handicapées qui en font la demande, et ce, en toute confidentialité. L'Université de Sherbrooke encourage également les personnes de toutes orientations sexuelles et identités de genre à postuler. La priorité devra être accordée aux Canadiennes et Canadiens et aux résidentes permanentes et résidents permanents. Pour en savoir plus sur l'équité, la diversité et l'inclusion à l'UdeS. |
| Ce que nous vous offrons |
- Salaire : entre 103 191 $ et 125 429 $*
- Poste régulier à temps complet.
- Régime de retraite, assurance collective, service de télémédecine, plateforme de mieux-être, etc.
- Équilibre de vie : 23 jours de vacances, 16 jours fériés, 2 jours de congé pour obligations familiales ou motifs personnels, 7 jours compensatoires au 1er mai suivant les 12 mois de probation, etc.
- Les avantages d'une vie de campus : une montagne, un Service du sport, un Centre culturel, des bibliothèques, etc.
* Échelle de traitement en vigueur pour le personnel cadre, classe 4, 5 échelons.
Le programme AGIR, alliant formation et réseautage, soutiendra votre intégration et le développement de vos compétences et votre leadership au sein de l'UdeS. |
| Votre contribution |
Relevant de la direction générale, vous jouez un rôle stratégique dans l'expérience globale des publics. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'ensemble des activités liées à la billetterie et à l'accueil, vous supervisez les équipes sous votre responsabilité et veillez à offrir une expérience client irréprochable, à la hauteur de la qualité artistique du Centre culturel.
- Superviser la mise en vente, la programmation dans les systèmes (billetterie et webdiffusion) et l’aménagement des espaces d’accueil.
- Assurer les liens avec les producteurs, diffuseurs et locateurs (contrats, consignation, ventes, réservations, facturation, locations).
- Participer aux stratégies de commercialisation, au développement du système de billetterie, aux ventes de groupes et à la recherche de nouveaux clients.
- Superviser les infolettres, la mise à jour du site Web, la collecte de matériel promotionnel et la contribution de la billetterie aux communications.
- Assurer la qualité de la base de données, des outils de communication et analyser les données liées aux ventes et à la performance.
- Participer activement à la vente de billets lors des périodes achalandées et gérer le clavardage sur les plateformes Web.
- Rédiger et appliquer les procédures internes, préparer le plan de développement annuel, collaborer avec la comptabilité et appuyer l'organisation d'événements spéciaux.
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| Compétences fondamentales |
Voici les compétences fondamentales identifiées au niveau institutionnel pour l'ensemble de nos gestionnaires :
- Aligner en exerçant un leadership collaboratif :
- Développer et maintenir des alliances et des partenariats
- Gérer de manière responsable et courageuse :
- Gérer les ressources humaines de façon mobilisante
- Innover en abordant les situations avec créativité :
- Générer des innovations, créer des processus à valeur ajoutée et gérer les changements qui en découlent
- Rallier par une communication mobilisante :
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| Travailler à l'Université de Sherbrooke c'est |
- Faire le choix d'être bien au travail
- Votre expertise qui se partage
- Faire partie d'une équipe reconnue
- Contribuer à des projets inspirants
- Évoluer dans un environnement qui valorise vos compétences et soutient votre développement
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| Expérience professionnelle et qualifications |
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires option management ou marketing, ou en gestion culturelle, ou en administration des arts, ou dans une discipline jugée pertinente.
- Posséder au moins 5 années d'expérience pertinente en service à la clientèle, en gestion de projet et en organisation d'événements culturels.
- Expérience démontrée en intelligence d'affaires fondées sur les données.
- Avoir une excellente flexibilité interpersonnelle et un sens politique permettant de naviguer efficacement dans des environnements complexes.
- Démontrer un leadership mobilisateur reconnu, s'appuyant sur un professionnalisme et une sensibilité humaine permettant d'engager durablement les équipes et partenaires.
- Posséder une pensée stratégique axée sur l'atteinte de résultats concrets et alignés sur les objectifs organisationnels.
Nous vous encourageons à postuler même si vous ne possédez pas toutes les qualifications et exigences requises. Dans le contexte de pénurie de main-d'oeuvre pleinement qualifiée, votre candidature pourrait être sélectionnée. Aussi, certaines étapes pourraient être ajoutées au processus de sélection et d'embauche pour soutenir un cheminement de carrière. |
| À titre d'information |
| Ce poste requiert une disponibilité les soirs et les fins de semaine à l'occasion pour être présent sur place lors des événements ou des spectacles selon la mise en place de la qualité du service client qu'on souhaite obtenir. |
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